Preguntas Frecuentes

CONTAMOS CON 2 OPCIONES DE HORARIO

a) Horario regular de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Y sábado de 9:00 a 14:00 hrs CDMX

b) Horario extendido de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 hrs y domingo de 9:00 a 15:00 hrs CDMX

NUESTRA UBICACIÓN

En la ciudad de Cancún y desde nuestras oficinas atendemos a cientos de clientes en el interior de la república.

Algunas de nuestras asistentes son bilingües.

No, puede cancelar con 10 días de anticipación.

PLATA $3,990 MXN / mes

• 500 minutos en llamadas 
• 20 hrs Atención a redes sociales, seguimiento a prospectos, tareas administrativas, actualización de base de datos

ORO $5,950 MXN / mes

• 750 minutos en llamadas 
• 30 hrs Atención a redes sociales, seguimiento a prospectos, tareas administrativas, actualización de base de datos

DIAMANTE $7,950 MXN / mes

• 1000 minutos en llamadas 
• 40 hrs Atención a redes sociales, seguimiento a prospectos, tareas administrativas, actualización de base de datos

Para responder sus preguntas es necesario conocer aproximadamente ¿Cuántas llamadas recibe al día? ¿Cuántas citas tiene por semana? ¿Cuántos lead recibe al día? Si no cuenta con la información entonces sugerimos comenzar con el plan plata y en caso de ser necesario en base a un reporte de actividades le invitaremos a cambiar de plan.

Los pasos a seguir para contar con nuestros servicios son los siguientes:

1. Realizar el pago de acuerdo al plan elegido
2. Agendar la cita para capacitación
3. Brindar la capacitación por medio de video llamada
4. Compartir accesos e información necesaria para realizar las tareas asignadas
5. Recibir accesos a plataforma y número telefónico asignado
6. Listo, mantente en contacto con tu asistente

Sin problema puede conservarlo, para efecto de atender sus llamadas lo podrá configurar en el modo sígueme al número telefónico que le asignaremos, y en cuanto al uso de WhatsApp nos conectaremos por medio de código Q.R.

Tenemos varios clientes con el giro comercial similar al de ustedes, y realizamos las tareas que nos indica, en el momento de la capacitación conocerá a las asistentes y podrá corroborar esta información.

Son todas aquellas que conllevan una actividad adicional al responder por cualquier medio a los contactos de que empresa, ejemplo: agendar citas, proveer información por escrito, llenar formatos, actualizar base de datos. etc., además de cotizaciones, facturas, actividades dentro de algunos de su software.

Programación de Publicaciones con texto y diseño (no somos diseñadoras gráficas, pero podemos hacer algunos diseños en canva, atención y seguimiento a prospectos, publicaciones en grupos de interés y zona.Algunas de nuestras asistentes son bilingües.

Si lo rebasa por un 10% más del plan y es recurrente recibiera una llamada por nuestra parte para invitarlo a subir de plan en base a sus reportes de actividades mensuales. Si no desea cambiar de plan se se cobrará un adicional por cada 100 (cien) llamadas o 10 horas de tareas de $1,200 MXN.

Nuestras asistentes son compartidas, se capacitarán 2(dos) en un inicio con más conocimiento en su giro y con las que podrá tener el contacto interno. En MIA se replicará el conocimiento a todo el equipo, para estar siempre disponibles con la misma información y atención que debemos proveer a sus clientes.

Cada tarea o actividad nos lleva algunos minutos y los cuales se detallan en su reporte mensual y bitácora al final del mes, éstas se totalizan y se convierten en horas. Aproximado en agendar o dar la información aproximadamente nos lleva de 3 a 5 minutos.

Claro si el teléfono que ocupa es un celular, podemos configurarlo para que desvíe las llamadas solo cuando no sean atendidas. Nuestros ingenieros lo guían en la configuración del móvil.

Somos en promedio 60 asistentes trabajando desde la oficina, y están divididas por segmentación y giros comerciales.

Es necesario y más práctico que MIA asigne a su empresa un nuevo número (con número lada de la ciudad en que su empresa se ubique), ya que contará con factibilidad de funcionar como número fijo y WhatsApp. (El número que asignaremos y al finalizar nuestros servicios, su empresa puede conservar este número y seguir haciendo uso del mismo con una conexión de internet)

b) Si es un número móvil, nuestro equipo de técnicos le ayudará a configurar su número telefónico para que desvíe las llamadas al número asignado por MIA. Y el acceso a WhatsApp

a) Si es un número fijo realizamos la portabilidad

Contamos con software y con certificados de seguridad, para evitar la fuga de cualquier información de nuestro equipo de cómputo y red, así también cada asistente tiene firmado un contrato de confidencialidad. Con lo anterior aseguramos que su información esté protegida. Las computadoras con las que trabajan no cuentan con salida de información y todas las asistentes laboran desde una oficina central sin celulares.

Podemos realizar una video conferencia con el equipo de MIA para guiarle, y comentar la experiencia con el fin de explicarle mejor en cómo les podemos apoyar. Y se elabora una lista de actividades en conjunto para llevar a cabo la implementación del servicio. Algunas de nuestras asistentes son bilingües.

Podemos elaborar una cotización personalizada en base a sus necesidades.

Si, con gusto podemos agendar una videoconferencia para platicarle los detalles.

Contamos con ladas de casi cualquier parte del mundo con costo adicional.